Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, le coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, en version numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences bien-être, gastronomiques ou des séjours au Château & Spa de la Commanderie.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique pour un envoi immédiat, ou en version physique pour une livraison par courrier. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment de détente et de gastronomie au Château & Spa de la Commanderie.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, que ce soit pour une pause bien-être, une expérience gastronomique ou un séjour inoubliable.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager le lien de la cagnotte par email ou sur les réseaux sociaux pour inviter des participants à contribuer.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir librement le montant du chèque cadeau à offrir, sans contrainte de montant prédéfini, pour une utilisation sur toutes les prestations de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ensuite explorer nos coffrets cadeaux pour offrir une expérience inoubliable au Château & Spa de la Commanderie.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir différentes expériences à vos proches. Tous les coffrets sélectionnés seront inclus dans une seule commande chez CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, choisissez parmi nos coffrets bien-être, gastronomie ou séjours, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre achat en ligne. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement, qui est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos prestations de spa, de gastronomie ou de séjours.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE permettent de réserver des dates flexibles pour profiter pleinement de nos prestations spa, gastronomiques ou de séjour.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience de détente et de gastronomie inoubliable au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email via un formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande au sein de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client du Château & Spa de la Commanderie à Eybens, près de Grenoble, est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations précises sur les prestations disponibles, telles que les massages, les séances de spa ou les repas gastronomiques, directement sur notre site. L'établissement est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h pour votre confort et votre plaisir.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Vous y trouverez des informations pratiques sur les prestations incluses, les horaires du spa et les modalités de réservation, pour profiter pleinement de votre expérience de détente et de gastronomie.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Par exemple, le coffret 'Pause bien être' ou 'Détente au Spa' vous permet de profiter de deux heures de spa entre 12h et 21h.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau accède aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter de notre spa de 250 m², inspiré du Feng Shui, avec hammam, sauna nordique, jacuzzi sous les étoiles et espace feu de cheminée, ou encore de notre cuisine créative et colorée dans un cadre historique, au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment les horaires d'ouverture du spa, entre 12h et 21h tous les jours, et les options de massage disponibles. Ces informations sont valables pour notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner sur place en réglant directement à l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Pour profiter d'un moment de détente ou d'un repas gastronomique, consultez les prestations spécifiques de chaque coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Château de la Commanderie vous accueille dans un cadre historique et raffiné pour une expérience inoubliable, avec des prestations adaptées à toutes les envies, que ce soit pour une escapade spa, un dîner gastronomique ou un séjour en chambre d’exception. Le SPA de 250 m², inspiré du Feng Shui, vous invite à la détente avec hammam, sauna nordique, jacuzzi sous les étoiles et espace feu de cheminée. Profitez de ces moments privilégiés dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Une boisson de bienvenue est incluse dans certains coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, comme le coffret Pause bien être Tradition qui propose un apéritif (Kir ou jus de fruits) lors de votre séjour.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le spa du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre moment de détente sans vous soucier de rien.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec des options adaptées à chaque envie, que ce soit pour une pause bien-être, une expérience gastronomique ou un séjour au Château de la Commanderie, près de Grenoble.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat, avec paiement sécurisé. Profitez des coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE pour offrir une expérience inoubliable.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés aux comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques. Nos coffrets permettent de profiter de notre spa de 250 m², inspiré du Feng Shui, ou de savourer une cuisine créative dans un cadre historique, au Château & Spa de la Commanderie.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera mise à jour selon les conditions de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les prestations choisies, mais nous sommes ravis de recueillir votre retour pour améliorer nos services.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture, entre 12 h et 21 h, ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nos coffrets cadeaux sont valables pour des prestations spécifiques comme des massages, des séances de spa ou des repas gastronomiques, selon les disponibilités de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée lors des repas au restaurant et dans les espaces du spa. Le Château de la Commanderie à Eybens, près de Grenoble, allie élégance et détente dans un cadre historique, idéal pour une expérience inoubliable.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est généralement de 16 ans, sauf pour les massages spécifiques comme celui pour femmes enceintes. Le spa est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Le spa du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h, ce qui vous laisse une grande flexibilité pour planifier votre visite.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez prévoir un trajet d'environ 45 minutes en voiture ou en taxi, car le Château de la Commanderie se situe à 10 minutes du centre de Grenoble. L'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est idéal pour un week-end romantique, de détente ou gastronomique.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le Château de la Commanderie, situé près de Grenoble, est un établissement 3 étoiles qui accueille ses visiteurs pour des séjours de détente, gastronomiques ou d'affaires. Pour connaître les aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite, il est conseillé de vérifier les conditions d'accès directement auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, sous réserve de respecter les conditions générales d'hébergement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du coffret Tradition sont disponibles sur le site du Château de la Commanderie à proximité de Grenoble. Le menu tradition n'est servi que le soir dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le spa du Château & Spa de la Commanderie est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h. Le menu tradition n'est servi que le soir dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Oui, le CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE sont disponibles en version numérique et peuvent être envoyés immédiatement par email, ou livrés par courrier selon votre préférence. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret en ligne, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Le Château de la Commanderie propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux, avec un envoi immédiat en numérique pour une personnalisation et une livraison rapides. Les coffrets peuvent être choisis pour des moments de détente au spa, des expériences gastronomiques ou des séjours, adaptés à toutes les envies, au sein de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences de bien-être, de gastronomie et de séjours au Château & Spa de la Commanderie. Les coffrets incluent des prestations comme des massages, des accès au spa de 250 m² avec hammam, sauna nordique et jacuzzi, ainsi que des repas dans notre restaurant gastronomique. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement Château & Spa de la Commanderie.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est disponible en format physique, mais vous pouvez aussi choisir une version numérique pour une livraison immédiate. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier de prestations comme des massages, des séances de spa ou des repas gastronomiques.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est présenté dans un packaging élégant et soigné, reflétant le charme et le raffinement de notre établissement.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Il sera envoyé par email, permettant ainsi une remise immédiate au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont à prévoir selon les conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en numérique pour une personnalisation et une utilisation rapides. Profitez de nos coffrets pour offrir une expérience inoubliable au Château & Spa de la Commanderie.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE sont envoyés immédiatement en version numérique après l'achat, vous permettant de les offrir sans délai.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE sont envoyés immédiatement en version numérique, vous permettant de personnaliser et d'offrir votre cadeau selon vos envies.
Une livraison express est-elle disponible ?
Le coffret cadeau est envoyé immédiatement en version numérique. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement en numérique, ce qui vous permet de le personnaliser selon vos envies. Profitez de l'expérience unique offerte par le CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat en version numérique, et vous pouvez personnaliser votre coffret avec toutes vos envies. Chez CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un paiement sécurisé directement à l'établissement.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique pour une livraison instantanée, au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et peut être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions du Château & Spa de la Commanderie. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de l'expérience choisie. Les coffrets sont valables pour des prestations spécifiques comme des massages, des séances de spa ou des repas gastronomiques, selon le type de coffret sélectionné chez CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Nos coffrets cadeaux vous permettent de réserver vos dates auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Le Château de la Commanderie, situé à proximité de Grenoble, vous accueille pour des moments de détente et de gastronomie entre 12 h et 21 h tous les jours. Vous pouvez profiter de nos coffrets cadeaux pour des séjours, des repas gastronomiques ou des moments de bien-être au spa, dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Les modalités de report sont précisées au moment de la réservation, en fonction des conditions applicables à votre coffret cadeau.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour dans notre établissement situé à proximité de Grenoble.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château & Spa de la Commanderie propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des dîners gastronomiques dans des salons du XVIIIe siècle ou des moments de détente dans un spa de 250 m². Nos coffrets sont conçus pour s'adapter à toutes les envies et créer des souvenirs inoubliables, dans notre établissement Château & Spa de la Commanderie.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, nos coffrets cadeaux s'adaptent à toutes les occasions, que ce soit pour un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou de garçon, ou tout autre événement spécial. Vous y trouverez des options pour des moments de détente au spa, des dîners gastronomiques ou des séjours inoubliables, parfaits pour célébrer en groupe ou en couple.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par le CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'une expérience authentique, que ce soit pour un moment de détente au spa, un dîner gastronomique ou un séjour en chambre d'exception.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE sont identiques à celles disponibles sur place, comme des massages, des séances de spa ou des repas gastronomiques. Les coffrets sont valables tous les jours entre 12h et 21h, et certains menus ne sont servis que le soir.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités au moment de la réservation. Le Château de la Commanderie propose une variété de massages et soins, comme le massage Ayurvédique ou Californien, pour une heure de détente au spa. Les coffrets cadeaux sont valables du lundi au dimanche entre 12h et 21h, dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute confiance, directement auprès de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château de la Commanderie, près de Grenoble. Ils permettent de profiter d'un moment de détente au spa, d'un repas gastronomique ou d'un séjour dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client, où vous trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Château & Spa de la Commanderie accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée et immédiate, directement auprès de l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre commande de coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera alors joint au coffret cadeau. Le Château & Spa de la Commanderie vous propose ainsi une expérience sur mesure, entre détente et gastronomie.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme le choix du massage ou des prestations supplémentaires. Les détails des options disponibles sont précisés dans les descriptions des coffrets.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage de votre coffret lors de votre commande en ligne au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Le Château de la Commanderie à proximité de Grenoble propose des coffrets adaptés à toutes les envies, pour une expérience inoubliable entre spa, gastronomie et cadre historique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE offre une expérience inoubliable entre spa, gastronomie et cadre historique.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Le bénéficiaire pourra ainsi choisir entre une expérience spa, un dîner gastronomique ou un séjour au Château de la Commanderie, près de Grenoble.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Château & Spa de la Commanderie est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à l'achat d'un coffret cadeau.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Les coffrets cadeaux sont valables pour une réservation de deux heures de spa, un massage ou un repas selon le choix effectué, avec des horaires d'ouverture entre 12h et 21h tous les jours. Pour un coffret gastronomique, le menu tradition n'est servi que le soir.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, nous vous invitons à nous le signaler rapidement avec une photo pour que nous puissions traiter votre demande selon les conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE ne sont pas remboursables après l'achat. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE doit être utilisé avant sa date de validité. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé. Les coffrets sont valables pour des prestations entre 12 h et 21 h, tous les jours.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver vos dates directement auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, qui vous accueillera pour une expérience de détente et de gastronomie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Ces conditions sont précisées au moment de l'achat et varient selon le type de coffret choisi.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement pour profiter de leur expérience bien-être ou gastronomique.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux, notamment pour les menus traditionnels qui ne sont servis que le soir. Lors de votre réservation, vérifiez les disponibilités pour profiter pleinement de votre expérience au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates à l'avance, notamment pour les prestations comme le spa ouvert tous les jours entre 12h et 21h ou les dîners dans notre salon du XVIIIe siècle.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement des services de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, vous aurez besoin du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est essentiel pour valider votre réservation, que ce soit pour un massage, une détente au spa ou un dîner gastronomique.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
Votre coffret cadeau est utilisable le week-end selon les disponibilités du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Le spa est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h, et les repas sont servis le soir uniquement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE sont utilisables tous les jours entre 12 h et 21 h, y compris les jours fériés, sous réserve de disponibilité.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates de séjour ou de spa selon les disponibilités de l'établissement. Le Château de la Commanderie à Eybens, près de Grenoble, propose des coffrets cadeaux pour des moments de détente et de gastronomie, avec un spa ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, qui est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. L'établissement est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h pour accueillir vos demandes.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE peut se faire par e-mail, selon les modalités de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau selon les prestations choisies.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme un massage ou un accès au spa. Les éventuels suppléments ou options, comme des menus spécifiques, sont à votre charge. Le spa du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience de détente ou de gastronomie au sein de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Les prestations incluses peuvent être réservées directement auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, ouvert tous les jours entre 12h et 21h.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE à Eybens, près de Grenoble. Vous pourrez ainsi profiter de nos prestations de spa, de gastronomie ou de séjours dans notre cadre historique et raffiné.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, situé à proximité de Grenoble. Vous pourrez ainsi profiter de nos prestations bien-être, gastronomiques ou de séjours dans un cadre historique et raffiné.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter de nos prestations spa, gastronomiques ou de séjours selon votre choix, dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les prestations choisies. Les coffrets Pause bien être Tradition et Détente au Spa incluent les suppléments, mais vérifiez les modalités spécifiques de votre coffret au Château & Spa de la Commanderie.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. L'établissement est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h, ce qui vous laisse une large amplitude horaire pour profiter de votre expérience.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Château de la Commanderie, situé à proximité de Grenoble, n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement, qui est ouvert tous les jours entre 12 h et 21 h.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter de nos prestations au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois selon les disponibilités de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités de notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE. Le spa est accessible tous les jours entre 12 h et 21 h.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, vous pouvez profiter de diverses prestations selon le coffret choisi, comme des séances de spa, des massages, des repas gastronomiques ou des séjours. Les détails des prestations incluses sont spécifiés dans les conditions du coffret.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée, un repas ou une séance de spa, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer la prestation de votre choix à hauteur du montant que vous avez sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails des prestations, comme nos horaires d'ouverture du SPA entre 12h et 21h tous les jours, ou les spécificités de nos menus, disponibles uniquement le soir. Toutes ces informations sont disponibles pour le CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation, et le coffret est valable pour les prestations proposées, comme deux heures de spa ou un repas gastronomique, selon l'option choisie.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de personnaliser le coffret selon vos envies pour surprendre le bénéficiaire.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE sont valables pour une durée d'un an à partir de la date d'achat. Cette période permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente ou de gastronomie dans notre établissement.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de la Commanderie, situé près de Grenoble, est un établissement idéal pour un week-end romantique ou gastronomique, mais il est principalement conçu pour les adultes. Les enfants ne sont pas spécifiquement mentionnés comme étant acceptés dans les prestations proposées, telles que les séjours, les dîners gastronomiques ou les moments de détente au spa de 250 m². Pour un séjour en famille, il est préférable de vérifier les conditions spécifiques auprès de l'établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire. Ces conditions s'appliquent dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa du CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE est ouvert à tous les visiteurs, avec des horaires d'ouverture de 12h à 21h tous les jours. Vous pourrez profiter de cet espace de détente de 250 m², inspiré du Feng Shui, comprenant hammam, sauna nordique, jacuzzi sous les étoiles et espace feu de cheminée.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des escapades bien-être au spa, ou des nuits en chambre d’exception. Nos options incluent des massages, des repas dans un cadre historique, ou des moments de détente dans notre spa de 250 m² inspiré du Feng Shui, avec hammam, sauna nordique et jacuzzi sous les étoiles. Ces expériences sont disponibles dans notre établissement CHATEAU & SPA DE LA COMMANDERIE.